Polityka Prywatności i Plików Cookies

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym Okna FaRo (oknafaro.pl), prowadzonym przez firmę FaRo MARTYNA OLSZEWSKA z siedzibą w Woli Mokrzeskiej. Dbamy o Twoją prywatność i gwarantujemy, że powierzone nam dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Informacje Ogólne i Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Jakie dane zbieramy i w jaki sposób?

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do rzetelnego przygotowania wyceny stolarki, przeprowadzenia bezpłatnego pomiaru oraz realizacji zamówień montażowych. Dane pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie, gdy:

• Wypełniasz formularz zapytania ofertowego lub formularz kontaktowy w naszym serwisie,
• Przesyłasz do nas zapytanie drogą mailową lub kontaktujesz się telefonicznie,
• Uzgadniasz termin bezpłatnego pomiaru laserowego na Twojej budowie,
• Przesyłasz rzuty architektoniczne, projekty lub zestawienia stolarki budowlanej.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres poczty elektronicznej (e-mail), adres planowanej inwestycji/montażu (ulica, kod pocztowy, miejscowość) oraz specyfikację techniczną zamawianych produktów.

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania (RODO)

Twoje dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach:

1. Sporządzenie kalkulacji cenowej i oferty technicznej: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).
2. Realizacja bezpłatnego pomiaru laserowego na budowie: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – ustalenie dokładnych wymiarów otworów montażowych, specyfiki nadproży i glifów.
3. Zawarcie i realizacja umowy na dostawę i montaż stolarki: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (okna PCV/Alu, bramy garażowe, drzwi zewnętrzne, rolety i pergole).
4. Wypełnienie obowiązków prawnych i księgowych: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wystawianie faktur VAT, prowadzenie dokumentacji podatkowej).
5. Obsługa gwarancyjna, serwisowa oraz obrona przed roszczeniami: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze posprzedażowej oraz ochronie praw).

4. Odbiorcy Danych i Podwykonawcy

Dbamy o poufność Twoich informacji. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, bez których realizacja zamówienia nie byłaby możliwa:

• Certyfikowanym ekipom montażowym firmy FaRo wykonującym prace instalacyjne na Twojej budowie,
• Producentom stolarki otworowej (np. KNS, Hörmann, Wikęd, Krispol, Somfy, Aluplast) wyłącznie w celu fabrycznej produkcji pod wymiar i rejestracji kart gwarancyjnych,
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, rachunkowe i prawne dla Administratora,
• Dostawcom usług hostingowych, pocztowych i technicznych obsługującym serwis oknafaro.pl na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (DPA).

Ważne: Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Twoje dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) ani profilowane w sposób zautomatyzowany.

5. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres uzasadniony realizacją konkretnego celu:

• Dane z formularzy wyceny i zapytań ofertowych: przez czas trwania ustaleń handlowych, maksymalnie przez 12 miesięcy od dnia sporządzenia oferty,
• Dane związane z zawartą umową sprzedaży i montażu: przez okres obowiązywania gwarancji i rękojmi (do 5 lat) oraz przez 5 lat wymaganych przepisami prawa podatkowego,
• Dane wynikające z korespondencji bieżącej: przez okres niezbędny do udzielenia wyczerpującej odpowiedzi.

6. Twoje Prawa Zgodnie z RODO

W każdym czasie przysługuje Ci pełen katalog praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych: masz prawo uzyskać informację, jakie Twoje dane przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię,
• Prawo do sprostowania: możliwość poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): w przypadkach określonych w art. 17 RODO,
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: wstrzymanie operacji na danych w sytuacjach przewidzianych w art. 18 RODO,
• Prawo do wniesienia sprzeciwu: wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych w powszechnie stosowanym formacie maszynowym,
• Prawo do wniesienia skargi: jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Polityka Plików Cookies (Ciasteczka)

Serwis oknafaro.pl wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika). Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

• Niezbędne (techniczne): umożliwiające poprawne wyświetlanie strony, nawigację, przesyłanie formularzy wyceny i zachowanie bezpieczeństwa sesji. Bez nich strona nie może działać prawidłowo.
• Analityczne i wydajnościowe: pozwalające nam analizować ruch na stronie w celu ulepszania jej struktury i optymalizacji szybkości ładowania (zanonimizowane dane statystyczne).
• Preferencyjne: zapamiętujące wybrane ustawienia interfejsu (np. status zgody na cookies).

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej (zablokować ich zapisywanie, usunąć już zapisane pliki lub ustawić powiadomienie przed ich utworzeniem). Zmiana ustawień na blokowanie cookies niezbędnych może jednak wpłynąć na poprawne działanie niektórych modułów serwisu.

8. Bezpieczeństwo i Ochrona Danych

Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy modyfikacją. Cała komunikacja z naszym serwisem szyfrowana jest bezpiecznym protokołem SSL/TLS (HTTPS). Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie przeszkoleni i upoważnieni pracownicy firmy FaRo MARTYNA OLSZEWSKA.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku modyfikacji przepisów prawa lub zmian technologicznych w funkcjonowaniu serwisu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem oknafaro.pl/polityka-prywatnosci/ z podaną datą ostatniej aktualizacji.